2021年，香坊區營商環境建設監督局深入貫徹落實習近平總書記全面依法治國新理念新思想新戰略，按照省、市、區法治政府建設有關工作要求，堅持依法行政，履職盡責，持續推動區域營商環境不斷優化?，F將有關情況報告如下。

一、完善體制機制建設。按照《香坊區優化營商環境工作方案》和七大專項行動方案的工作部署，制定了《香坊區2021年優化營商環境工作要點及任務分工》，對全年的工作進行了謀劃部署，并按照時間節點統籌協調推進。制定了《香坊區打造法治化營商環境和加強營商環境品牌建設工作方案》，對打造法治化營商環境、強化營商環境品牌效應，進一步營造優化營商環境氛圍做出工作部署。制定了《香坊區開展惠企政策落實情況專項監督工作實施方案》《香坊區惠企政策送上門、走訪服務解難題活動工作方案》，釋放惠企政策紅利，激發企業發展活力。同時，對惠企政策不完善、不透明、不到位等問題開展專項監督，確?；萜笳咧边_市場主體。

二、強化營商環境監督。一是開展政務服務窗口監督檢查。采取明察暗訪和自查相結合等方式，對全區政務服務窗口監督檢查15次，進一步規范了服務行為。二是開展失信違諾“回頭看”。開展了失信違諾專項整治“回頭看”工作，共排查出未完成整治事項3項，通過督促有關部門嚴格兌現政策、履行承諾，已全部整改完畢。三是強化投訴舉報案件辦理。搭建“優化營商環境投訴舉報和意見征集平臺”，進一步暢通投訴渠道，做到“有訴必接、有訴必查”。全年辦理來電來訪求助32件，群眾網上留言反映問題66件，受理營商環境投訴舉報事項9件，切實維護了市場主體合法權益。

三、深化“放管服”改革。一是持續推進強區放權改革。將74項政務服務事項下放至街道，其中37項下放至社區，實現同一事項在全區20個社區無差別受理、同標準辦理。二是提升綜合大廳服務水平。推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”審批模式。目前，我區政務服務事項“只進一扇門”事項達100%，“最多跑一次”事項達98.7%；綜合政務服務大廳年接待辦事人5.9萬人次，受理業務3.5萬余件，通過“免跑腿、零付費”特快專遞信封為辦事人提供郵寄服務420余次，通過企業開辦直通車向新開辦企業贈送含公章、營業執照等要件的開辦大禮包2965件。三是推進“一件事一次辦”改革。完成25件事的環節流程優化再造工作，平均時限壓縮35%，要件壓縮30%，環節減少60%，有力推動全區政務服務提質提效。制作了23個高頻“一件事”辦理事項“秒懂政務”微視頻，在區政府門戶網站、香坊發布微信公眾號公開發布，達到快速懂、方便查、易傳播的效果。四是開展“伴您走流程”活動。通過在綜合政務服務大廳設立專門窗口，受理企業群眾“伴您走流程”申請（或承接省營商局轉辦的申請），由局領導、工作人員陪同申請人辦理相關事項7項。

四、加強社會信用體系建設。一是開展主題宣傳活動。開展了以“樹誠信之風，建信用香坊”為主題的宣傳活動，現場設立咨詢臺，便于市民了解社會信用體系建設有關情況及針對“黑名單”的界定，失信的嚴重后果等。二是有效推進信用創新。大力推進“信易貸”平臺和“碼上誠信”應用，引導8800余戶中小微企業和金融機構入駐“信易貸”平臺，實現“碼上誠信”企業注冊賦碼9700余戶。12月24日，香坊區首批“碼上誠信”賦碼儀式在凱旋新生活購物廣場啟動，作為香坊區率先積極申請且實現全量賦碼的商場，凱旋新生活購物廣場被授予“‘碼上誠信’建設示范單位”稱號。

五、加強法制宣傳教育。充分利用區政府門戶網站、“香坊發布”微信公眾號、宣傳手冊等途徑，積極宣傳《優化營商環境條例》、《黑龍江省優化營商環境條例》和《黑龍江省營商環境監督辦法》，以及與營商環境建設有關的經驗做法。